Акустическая панель из деревянного сланца для современных интерьеров и акустического комфорта

• Часто задаваемые вопросы

В1: Есть ли у вас онлайн-портал для отслеживания моего заказа и доступа к документам?
А1:Мы предоставляем информацию для отслеживания и ключевые документы (счет-фактуру, упаковочный лист) непосредственно по электронной почте. Мы разрабатываем клиентский портал для будущих улучшений, но в настоящее время ваш специальный контакт гарантирует, что вы получите всю необходимую информацию в кратчайшие сроки.

Вопрос 2. Могу ли я визуализировать собственные цвета на панели с помощью онлайн-инструмента?
А2:Цифровое представление цвета может быть противоречивым. Мы сильно полагаемся на физические образцы при утверждении цвета. Мы можем отправить цифровые эталоны цвета, но окончательной инстанцией является физический индивидуальный образец, за который может взиматься плата и доставка которого оплачивается клиентом.

Вопрос 3. Как вы осуществляете общение в разных часовых поясах?
А3:Наши команды по продажам и обслуживанию клиентов построены так, чтобы работать в рабочие часы в Европе и Америке по электронной почте, гарантируя ответ в течение 24 часов. По срочным вопросам мы можем запланировать звонки в удобное для обеих сторон время.

Вопрос 4: Существует ли автоматизированная система повторного заказа после того, как вы запишете мои спецификации?
А4:Хотя мы храним ваши спецификации, каждый заказ требует нового коммерческого взаимодействия для подтверждения деталей, предоставления текущего предложения и выставления счета-проформы. Это обеспечивает точность, особенно с учетом возможных колебаний стоимости материалов или доставки.

Вопрос 5. Какова процедура, если спустя несколько лет мне понадобится загрузить обновленные руководства по установке или технические характеристики?
А5:Вы всегда можете связаться с нами для получения последней версии любой документации. Мы храним архивы и можем быстро предоставить файлы, соответствующие спецификациям вашего продукта, по электронной почте.