Panel acústico de pizarra de madera para interiores modernos y confort acústico

• Preguntas frecuentes

P1: ¿Tiene un portal en línea para rastrear mi pedido y acceder a documentos?
A1: Proporcionamos información de seguimiento y documentos clave (factura, lista de embalaje) directamente por correo electrónico. Estamos desarrollando un portal para clientes para futuras mejoras, pero actualmente, su contacto dedicado asegura que reciba toda la información necesaria de inmediato.

P2: ¿Puedo visualizar colores personalizados en un panel utilizando una herramienta en línea?
A2: La representación digital del color puede ser inconsistente. Confiamos en gran medida en muestras físicas para la aprobación del color. Podemos enviar referencias de color digitales, pero la autoridad final es una muestra física personalizada, que puede tener una tarifa y requerir envío pagado por el cliente.

P3: ¿Cómo gestionan la comunicación a través de diferentes zonas horarias?
A3: Nuestros equipos de ventas y servicio al cliente están estructurados para cubrir el horario comercial europeo y americano por correo electrónico, asegurando una respuesta en 24 horas. Para asuntos urgentes, podemos programar llamadas en horarios mutuamente acordados.

P4: ¿Existe un sistema automatizado para reordenar una vez que tienen mis especificaciones en archivo?
A4: Si bien guardamos sus especificaciones en archivo, cada pedido requiere una nueva interacción comercial para confirmar los detalles, proporcionar una cotización actual y emitir una factura proforma. Esto garantiza la precisión, especialmente dadas las posibles fluctuaciones en los costos de material o envío.

P5: ¿Cuál es el proceso si necesito descargar guías de instalación actualizadas o especificaciones técnicas años después?
A5: Siempre puede contactarnos para obtener la última versión de cualquier documentación. Mantenemos archivos y podemos proporcionar rápidamente los archivos relevantes para su especificación de producto específica por correo electrónico.