Houten akustisch paneel met verbeterde geluidsabsorptie en brandwaarde

• Veelgestelde vragen

V1: Wat zijn de meest voorkomende risico's bij een typische bestelling en hoe vermijdt u deze?
A1: Veelvoorkomende risico's zijn onder meer kleurverschillen (vermeden door goedkeuring van fysieke monsters), verzendschade (vermeden door robuuste verpakking en verzekering) en specificatiefouten (vermeden door gedetailleerde definitieve orderbevestiging). Onze duidelijke processen en 1 jaar garantie bieden verdere zekerheid.

V2: Hoe handelt u in een situatie waarin een klant onjuiste metingen verstrekt?
A2: We produceren exact volgens de afmetingen die zijn verstrekt en bevestigd in de definitieve orderoverzicht. De aansprakelijkheid voor meetfouten ligt bij de klant na definitieve bevestiging. We benadrukken het belang van het verifiëren van alle details voordat de productie begint.

V3: Wat is uw noodplan als een productielijn onverwacht uitvalt?
A3: We onderhouden meerdere productielijnen en plannen flexibiliteit. In het onwaarschijnlijke geval van een grote verstoring, zouden we onmiddellijk communiceren met getroffen klanten, een herziene tijdlijn verstrekken en hun bestelling prioriteren over andere lijnen om vertraging te minimaliseren.

V4: Als de internationale verzendkosten na mijn bestelling maar vóór verzending omhoogschieten, wie draagt dan de kosten?
A4: Verzendoffertes zijn doorgaans geldig voor een beperkte tijd. Als er een aanzienlijke vertraging is tussen orderbevestiging en de datum waarop de bestelling klaar is voor verzending, veroorzaakt door de klant, kan een nieuwe verzendofferte vereist zijn. We leggen de productprijs vast met de aanbetaling.

V5: Dekt de garantie “gevolgschade” (bijv. arbeidskosten om een defect paneel te vervangen)?
A5: Nee, onze garantie van 1 jaar is beperkt tot de reparatie of vervanging van het defecte product zelf. Het dekt geen gevolgschade, incidentele kosten of arbeidskosten in verband met verwijdering of herinstallatie.