Holzplattenakustische Platte mit verbesserter Schallabsorption und Feuerfähigkeit

• Häufig gestellte Fragen

F1: Was sind die häufigsten Risiken bei einer typischen Bestellung, und wie mindern Sie diese?
A1: Zu den häufigen Risiken gehören Farbunterschiede (gemindert durch die Genehmigung von physischen Mustern), Transportschäden (gemindert durch robuste Verpackung und Versicherung) und Spezifikationsfehler (gemindert durch detaillierte Auftragsbestätigung). Unsere klaren Prozesse und die 1-Jahres-Garantie bieten zusätzliche Sicherheit.

Q2: Wie gehen Sie mit einer Situation um, in der ein Kunde falsche Maße angibt?
A2: Wir fertigen genau nach den in der endgültigen Bestellübersicht angegebenen und bestätigten Abmessungen. Die Haftung für Messfehler liegt nach der endgültigen Bestätigung beim Kunden. Wir betonen die Wichtigkeit der Überprüfung aller Details vor Produktionsbeginn.

Q3: Wie lautet Ihr Notfallplan, wenn eine Produktionslinie unerwartet ausfällt?
A3: Wir unterhalten mehrere Produktionslinien und eine flexible Planung. Im unwahrscheinlichen Fall einer größeren Störung würden wir uns umgehend mit den betroffenen Kunden in Verbindung setzen, einen überarbeiteten Zeitplan vorlegen und ihre Bestellung über andere Linien priorisieren, um Verzögerungen zu minimieren.

Q4: Wenn die internationalen Versandkosten nach meiner Bestellung, aber vor dem Versand in die Höhe schnellen, wer trägt dann die Kosten?
A4: Versandangebote sind in der Regel für eine begrenzte Zeit gültig. Wenn es zwischen der Auftragsbestätigung und dem Versandtermin zu einer erheblichen Verzögerung kommt, die durch den Kunden verursacht wurde, kann ein neues Versandangebot erforderlich sein. Wir sichern den Produktpreis mit der Anzahlung ab.

Q5: Deckt die Garantie „Folgeschäden“ ab (z. B. Arbeitskosten für den Austausch eines defekten Paneels)?
A5: Nein, unsere 1-Jahres-Garantie beschränkt sich auf die Reparatur oder den Ersatz des defekten Produkts selbst. Sie deckt keine Folge-, Neben- oder Arbeitskosten ab, die mit der Entfernung oder Neuinstallation verbunden sind.