Tấm ốp tường tiêu âm tùy chỉnh bằng vật liệu PET để kiểm soát âm thanh hiệu quả

Q1: Quy trình chính thức của bạn là gì nếu khách hàng phát hiện ra một lỗi hệ thống, lan rộng sau khi lắp đặt?
A1: Chúng tôi sẽ ngay lập tức triệu tập một đội ứng phó khủng hoảng, dừng tất cả các hoạt động sản xuất liên quan, thông báo cho tất cả các khách hàng có khả năng bị ảnh hưởng và thực hiện một kế hoạch hành động khắc phục nguyên nhân gốc rễ. Việc khắc phục, bao gồm cả việc thay thế, sẽ được ưu tiên và xử lý theo các điều khoản bảo hành của chúng tôi và hơn thế nữa, để bảo vệ danh tiếng của chúng tôi.

Q2: Bạn xử lý một đơn đặt hàng như thế nào nếu khách hàng phá sản hoặc biến mất trong quá trình sản xuất?
A2: Nếu khách hàng không thực hiện nghĩa vụ thanh toán hoặc không thể liên lạc được sau khi sản xuất bắt đầu, chúng tôi có quyền tạm dừng công việc và giữ lại bất kỳ khoản tiền đặt cọc nào. Hàng hóa đã hoàn thành có thể được cung cấp cho các khách hàng khác hoặc tái chế sau một thời gian hợp lý.

Q3: Quy trình của bạn đối với một “cử chỉ thiện chí” ngoài các điều khoản bảo hành nghiêm ngặt là gì?
A3: Đối với những khách hàng lâu năm hoặc những tình huống mà các điều khoản bảo hành nghiêm ngặt không hoàn toàn phù hợp nhưng việc duy trì mối quan hệ là tối quan trọng, chúng tôi có thể đưa ra các giải pháp tùy ý như thay thế chi phí chia sẻ hoặc giảm giá đáng kể cho một đơn đặt hàng trong tương lai.

Q4: Nếu một đại dịch toàn cầu hoặc việc đóng cửa cảng lớn làm gián đoạn việc vận chuyển, bạn quản lý các đơn đặt hàng đang vận chuyển như thế nào?
A4: Chúng tôi theo dõi chặt chẽ hậu cần và thông báo tất cả thông tin có sẵn cho khách hàng. Chúng tôi làm việc với các công ty giao nhận vận tải để chuyển hướng nếu có thể. Phí lưu kho tại các điểm trung chuyển hoặc cảng đến thường là trách nhiệm của người nhận hàng, theo các điều khoản vận chuyển.

Q5: Kế hoạch dự phòng của bạn để liên lạc nếu hệ thống email chính của bạn bị lỗi là gì?
A5: Chúng tôi có các kênh liên lạc thay thế, bao gồm các địa chỉ email dự phòng và số liên lạc di động cho các người quản lý tài khoản chính, có thể được sử dụng trong trường hợp lỗi kỹ thuật để đảm bảo tính liên tục.